Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Periodo di reso
Hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Diritto di recesso (normativa UE)
Come previsto dalla normativa europea sui diritti dei consumatori, hai diritto al recesso entro 14 giorni dalla ricezione senza dover fornire alcuna motivazione. Noi offriamo un periodo più lungo di 30 giorni per la tua comodità.

Condizioni per il reso
L'articolo deve essere:
- Nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
- Non indossato o utilizzato
- Sigillato nella confezione originale (per motivi igienici)
- Con tutti i cartellini e accessori originali
- Accompagnato da ricevuta o prova d'acquisto

Come richiedere un reso
Contattaci all'indirizzo info@healthymodernoptics.com entro 30 giorni dalla ricezione, indicando:
- Numero d'ordine
- Articolo da restituire
- Motivo del reso

Ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni per la spedizione.

Indirizzo resi: Via Lorenzo Vitale 9, 70126 Bari BA, Italia

Spese di spedizione
Offriamo il reso gratuito con etichetta prepagata per tutti i resi approvati.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente all'indirizzo info@healthymodernoptics.com in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato.

Articoli non restituibili
Non accettiamo resi per:
- Occhiali aperti o con confezione danneggiata (per motivi igienici e di sicurezza)
- Prodotti personalizzati o su misura
- Buoni regalo

Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere un articolo sostitutivo è restituire quello ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.

Diritto di recesso (14 giorni) - Normativa UE
In conformità alla normativa europea, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire motivazioni, a condizione che il prodotto sia nelle condizioni sopra indicate (sigillato e non utilizzato).

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso (entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione), ti comunicheremo via email se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, il rimborso sarà elaborato automaticamente entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario utilizzato per l'acquisto.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@healthymodernoptics.com.

Per qualsiasi domanda sui resi: info@healthymodernoptics.com